Κάθε στάδιο της ανακαίνισης, ορατό σε όλους.

Τι βλέπει ο πελάτης

1. 1Το στάδιο σε απλά λόγια«Στάδιο 11 από 13: Εκτέλεση», με μπάρα προόδου και μία πρόταση για το τι γίνεται τώρα. Χωρίς τεχνική ορολογία.
2. 2Γραπτή έγκριση με ένα κλικΠροσφορές, λίστες υλικών και σχέδια εγκρίνονται από το portal, με ημερομηνία και ώρα. Οι προσφορές έχουν ισχύ, π.χ. 30 ημέρες, και κανένα extra κόστος δεν περνά χωρίς έγκριση.
3. 3Τα δικά του ποσά, όχι τα εσωτερικά κόστηΣυμφωνημένο ποσό, extras, πληρωμένα, υπόλοιπο και δόσεις. Το εσωτερικό κόστος της εταιρείας δεν εμφανίζεται ποτέ.
4. 4Σύμβαση, αρχεία, ιστορικόΒλέπει τη σύμβαση και το πρωτόκολλο παράδοσης, όσα αρχεία και φωτογραφίες η εταιρεία σημειώνει ως ορατά, και ένα ημερολόγιο με τις πρόσφατες κινήσεις του έργου.

Τι βλέπει ο project manager

1. 1«Σήμερα»: τι χρειάζεται ενέργειαΗ αρχική δείχνει πρώτα ό,τι περιμένει τον ίδιο, το πιο επείγον πρώτο: έργα έτοιμα να προχωρήσουν, προϋποθέσεις που λείπουν, ερωτήσεις πελατών, εργασίες στο εργοτάξιο.
2. 2Κάθε εργαλείο στην ώρα τουΗ καρτέλα δείχνει μόνο ό,τι αφορά το τρέχον στάδιο, και δίπλα στην «Προώθηση» γράφει τι λείπει. Προσφορές, οικονομικά και εργασίες εμφανίζονται όταν τα φτάσει το έργο.
3. 3Συμφωνητικά εργολάβωνΣυντάσσονται αυτόματα από τις εργασίες, με ποσά και ημερομηνίες. Στέλνονται, σχολιάζονται, υπογράφονται ψηφιακά ή τυπώνονται, με εκδόσεις και πλήρες ιστορικό.
4. 4Οδηγοί μέσα στην εφαρμογήΕγχειρίδιο λειτουργίας με τα 13 βήματα, βίντεο-οδηγός ανά κεφάλαιο ή όλος μαζί σε ταινία 17 λεπτών, και σύντομο βίντεο για το ραντεβού με τον πελάτη.

Τι βλέπει το συνεργείο

1. 1Οι εργασίες της ημέραςΏρα, διεύθυνση, υλικά και οδηγίες για κάθε εργασία, σε οθόνη φτιαγμένη για κινητό που ανοίγει σαν εφαρμογή (PWA).
2. 2Πρώτα η λίστα, μετά το «Τελείωσα»Κάθε εργασία έχει checklist. Η εργασία κλείνει μόνο όταν ολοκληρωθούν όλα τα σημεία της.
3. 3Το «Ξεκίνησα» μετρά χρόνοΜε το «Ξεκίνησα» ξεκινά χρονόμετρο. Έτσι η εταιρεία μαζεύει πραγματικούς χρόνους για κάθε τύπο εργασίας.
4. 4Εξαρτήσεις και προβλήματαΜια εργασία δείχνει τι περιμένει, π.χ. «Περιμένει: Υδραυλική εγκατάσταση». Η «Αναφορά προβλήματος» ειδοποιεί τον PM.

Εξωτερικοί εργολάβοι, με συμφωνητικό

1. 1Βλέπει μόνο τα δικά τουΤις δικές του εργασίες και τα δικά του ποσά. Τιμές πελάτη και στοιχεία άλλων συνεργείων δεν εμφανίζονται ποτέ.
2. 2Συμφωνητικό πριν από όλαΣυντάσσεται αυτόματα από τις εργασίες του έργου: ποσά, ημερομηνίες, όροι ποιότητας και εγγύησης. Χωρίς υπογραφή, η εργασία δεν ξεκινά.
3. 3Υπογραφή ψηφιακή ή χάρτινηΥπογράφει από το κινητό, με καταγραφή ονόματος και ώρας, ή σε εκτυπωμένο αντίγραφο. Κάθε αλλαγή γίνεται νέα έκδοση που στέλνεται ξανά.
4. 4Σχόλια πάνω στο συμφωνητικόΑν κάτι δεν ταιριάζει, π.χ. μια ημερομηνία, το γράφει στο συμφωνητικό και το γραφείο απαντά. Όλα μένουν στο ημερολόγιο του έργου.

Τι προσέξαμε για τον επισκέπτη

1. 1Η υπόσχεση, από την πρώτη οθόνηΟ επισκέπτης βλέπει αμέσως τι κάνει η Renov: αναλαμβάνει όλη την ανακαίνιση, με διαδικασία σταδίων και διαφάνεια στο κόστος.
2. 2Η φόρμα γράφει κατευθείαν στο σύστημαΤο αίτημα για αυτοψία δημιουργεί Lead στην πλατφόρμα, έτοιμο για τον project manager. Τίποτα δεν ξαναπληκτρολογείται.
3. 3Προστασία από spamΈνα κρυφό πεδίο (honeypot) πιάνει τα bots, χωρίς να ζητά από τον άνθρωπο να λύσει captcha.