Από το «δεν ξέρω τι έχω» στο «τα ξέρω όλα, αυτόματα».
Η πλατφόρμα εποπτείας που χτίσαμε και εξελίσσουμε εμείς. Βρίσκει κάθε συσκευή, ζωγραφίζει το δίκτυό σας, το παρακολουθεί 24/7 και ανοίγει ticket μόνη της, πριν το πιάσετε εσείς.
- Εποπτεία 24/7
- 78 έτοιμοι αυτοματισμοί
- 38+ κατασκευαστές
Σάρωση δικτύου 10.20.0.0/247 από 7 ταξινομήθηκαν
- 10.20.0.1Αναγνώριση…FW-01Τεκμήριο: SNMPFirewall
- 10.20.0.2Αναγνώριση…CORE-SWΤεκμήριο: SNMP FDBSwitch
- 10.20.0.5Αναγνώριση…RTR-A1Τεκμήριο: CDP/LLDPRouter
- 10.20.0.10Αναγνώριση…SRV-01Τεκμήριο: nmapServer
- 10.20.0.14Αναγνώριση…VM-D1Τεκμήριο: MAC OUIVM
- 10.20.0.31Αναγνώριση…AP-A1Τεκμήριο: LLDPAccess point
- 10.20.0.40Αναγνώριση…PRN-B1Τεκμήριο: SNMPΕκτυπωτής
Το κέντρο ελέγχου, στα χέρια σας.
Έτσι βλέπουμε την υποδομή ενός πελάτη: κάθε τοποθεσία, κάθε συσκευή, κάθε σύνδεση. Ανοίξτε μια συσκευή για να δείτε την υγεία της. Ή προκαλέστε μια βλάβη και δείτε την πλατφόρμα να τη χειρίζεται, από το alert μέχρι το report.
- Πατήστε συσκευή ή τοποθεσία
- Προσομοιώστε βλάβη
Προσομοίωση βλάβης. Διαλέξτε συσκευή (ή πατήστε την στον χάρτη) και δείτε τι κάνει η πλατφόρμα μόνη της.
Χάρτης από γείτονες LLDP/CDP · συνδέσεις WAN με διακεκομμένη γραμμήΤελευταία σάρωση: σήμερα 06:00
Όλη η υποδομή
17 συσκευές σε 5 τοποθεσίες · όλες υπό εποπτεία
Πατήστε μια συσκευή για υγεία, τελευταίο έλεγχο και ιστορικό.
Τελευταίο: Switch offline · SW-B1
Επιλύθηκε- Alert
- Ticket
- Ανάθεση
- Επίλυση
- Report
- AlertΑπώλεια σύνδεσης, εντοπίστηκε αυτόματα. Ο χάρτης δείχνει ότι επηρεάζεται και ο PRN-B1.
- TicketΤο Ticket #2229 δημιουργήθηκε αυτόματα, με όλο το ιστορικό της συσκευής.
- ΑνάθεσηΕιδοποίηση στον μηχανικό βάρδιας, το ticket ανατέθηκε.
- ΕπίλυσηRunbook εκτελέστηκε:
- Επαναφορά θύρας uplink από απόσταση
- Επαλήθευση: online, γείτονες LLDP ξανά ορατοί
- ReportΑποκατάσταση σε 11 λεπτά. Καταγράφηκε στην αναφορά SLA του πελάτη.
- OKcompliance_check.yml ✓ pass
- OKbackup_running_config.yml ✓ 17 συσκευές
- INFOfirmware_audit.yml: 3 διαθέσιμες ενημερώσεις
- OKTicket #2229 επιλύθηκε SW-B1
- HIGHSwitch offline SW-B1
- OKΈλεγχος υγείας ✓ SRV-02
Αυτό ήταν προσομοίωση. Αυτό είναι το πραγματικό.
Δεν συναρμολογούμε εργαλεία τρίτων στην τύχη. Το Support Ecosystem είναι ένα ενιαίο σύστημα που χτίσαμε και εξελίσσουμε εμείς. Ακολουθεί ο πίνακας ελέγχου του, όπως τον βλέπουν οι μηχανικοί μας.
- 1Με μια ματιά
Hosts, ανοιχτά συμβάντα, discovery, αυτοματισμοί, logs, συμμόρφωση.
- 2Μητρώο υποδομής
Τοποθεσίες, συσκευές, IPs, VLANs, καλωδιώσεις, racks: μία πηγή αλήθειας.
- 3Προβλήματα παρακολούθησης
Ταξινομημένα ανά σοβαρότητα, με τη συσκευή και τη διάρκεια.
- 4Ανοιχτά συμβάντα
Κάθε alert γίνεται συμβάν, με κατάσταση και ανάθεση.
- 5Όλα τα υποσυστήματα
Discovery, Inventory, Monitor, Incidents, Automation, Sys Log, Mapping.
Πέντε στάδια που τρέχουν συνεχώς.
Δεν είναι πέντε εργαλεία. Είναι πέντε στάδια που συνεργάζονται μεταξύ τους: ό,τι ανακαλύπτεται χαρτογραφείται, ό,τι χαρτογραφείται παρακολουθείται, και ό,τι ξεφεύγει γίνεται συμβάν.
-
01DiscoveryΑνακάλυψη
Αυτόματα, όχι με Excel.
nmap · SNMP · CDP/LLDPΣαρώνουμε το δίκτυό σας και βρίσκουμε κάθε συσκευή: switches, routers, firewalls, servers, VMs, εκτυπωτές. Το σύστημα αναγνωρίζει μόνο του τι είναι το καθένα, με απόδειξη, και το καταχωρεί στο μητρώο.
- Πλήρης απογραφή χωρίς χειροκίνητη δουλειά
- Αυτόματη ταξινόμηση συσκευής με τεκμήριο
- Ενιαίο μητρώο (IPAM/DCIM): μία αλήθεια
Ταξινόμηση με τεκμήριοΕνδεικτική απεικόνιση10.20.0.2Τεκμήριο: SNMP FDBSwitch10.20.0.14Τεκμήριο: MAC OUIVM10.20.0.5Τεκμήριο: CDP/LLDPRouterΜητρώο IPAM/DCIM: μία πηγή αλήθειας -
02MappingΧαρτογράφηση
Το δίκτυό σας, ζωγραφισμένο.
Τοπολογία από LLDP/CDPΑπό τις συνδέσεις που ανακαλύφθηκαν, φτιάχνουμε αυτόματα τον χάρτη: ποιος μιλάει με ποιον, τι κρέμεται από πού. Ξέρετε επιτέλους πώς είναι στημένο το δίκτυό σας. Και όταν κάτι πέσει, βλέπετε τι άλλο επηρεάζεται.
- Ζωντανός χάρτης τοπολογίας
- Floor plans & NOC wall με status
- Ανάλυση επίπτωσης βλάβης
Ανάλυση επίπτωσηςΕνδεικτική απεικόνισηΠέφτει το Dist-B: ο χάρτης δείχνει αμέσως ποιες συσκευές μένουν χωρίς σύνδεση.
-
03MonitoringΠαρακολούθηση
24/7, με νούμερα.
Zabbix 7 · Graylog 6Κάθε συσκευή στέλνει μετρήσεις (CPU, μνήμη, θερμοκρασία, κίνηση, uptime) και logs σε κεντρικό σημείο. Θέτουμε όρια, και μόλις κάτι ξεφύγει, το σύστημα το πιάνει πριν το πιάσετε εσείς.
- Live metrics & ιστορικό επιδόσεων
- Κεντρικά logs από όλες τις συσκευές
- Έξυπνα κατώφλια & ειδοποιήσεις
Live metricsΕνδεικτική απεικόνισηCPU · Core SW23%Μνήμη · SRV-0161%Κίνηση WAN340 MbpsUptime99.98% -
04IncidentsΣυμβάντα
Alert που γίνεται ticket μόνο του.
Alert → Ticket → Επίλυση → ReportΌταν χτυπήσει ένα κατώφλι, δεν περιμένουμε να το δείτε. Το σύστημα δημιουργεί αυτόματα ticket, ειδοποιεί τον τεχνικό, κρατά ιστορικό. Και όταν λυθεί, έχετε απόδειξη για το SLA σας.
- Αυτόματη δημιουργία & ανάθεση
- Πλήρες ιστορικό & χρόνοι επίλυσης
- Αναφορές SLA προς τον πελάτη
ΣυμβάνταΕνδεικτική απεικόνισηΥψηλή θερμοκρασία · SRV-01ΑνοιχτόΘερμοκρασία CPU 78°C > όριο 70°C · εντοπίστηκε 09:41
- ✓ Alert
- ✓ Ticket #2231
- Ανάθεση
- Επίλυση
Switch offline · Dist-BΕπιλύθηκεΑπώλεια σύνδεσης 4′ · αποκατάσταση σε 11 λεπτά
- ✓ Alert
- ✓ Ticket #2229
- ✓ Ανάθεση
- ✓ Report
-
05AutomationΑυτοματισμός
78 playbooks, 38 κατασκευαστές.
Ansible · multi-vendorΡουτίνες που θα έπαιρναν ώρες γίνονται με ένα κλικ, σε οποιονδήποτε κατασκευαστή: backup config, μαζικές αλλαγές, έλεγχος συμμόρφωσης, provisioning νέας συσκευής. Λιγότερα λάθη, τα ίδια αποτελέσματα κάθε φορά.
- Αυτόματα backup & έλεγχος συμμόρφωσης
- Cisco, Fortinet, MikroTik, Juniper κ.ά.
- Provisioning νέας συσκευής σε λεπτά
Εκτέλεση playbook · 09:58Ενδεικτική απεικόνιση- backup_running_config.yml✓ 12 devices
- compliance_check.yml✓ pass
- firmware_audit.yml✓ 3 updates
- provision_new_switch.ymlrunning…
Μία πλατφόρμα, όλη η υποδομή σας.
Δεν συναρμολογούμε εργαλεία τρίτων στην τύχη. Έξι υποσυστήματα σε ένα ενιαίο σύστημα, που χτίσαμε και εξελίσσουμε εμείς.
Auto-Discovery
nmap · SNMP · CDPΑυτόματη ανακάλυψη & ταξινόμηση κάθε συσκευής: πλήρης απογραφή χωρίς χειροκίνητη καταχώρηση.
IPAM / DCIM
NetBox coreΚεντρικό μητρώο δικτύου & data center: IP διευθύνσεις, racks, καλωδιώσεις, μία πηγή αλήθειας.
Monitoring 24/7
Zabbix 7Live metrics, ιστορικό, κατώφλια & ειδοποιήσεις πριν προλάβει να το δει ο χρήστης.
Κεντρικά Logs
Graylog 6Όλα τα syslog σε ένα σημείο, αναζήτηση & συσχέτιση για ταχεία διάγνωση.
Automation
Ansible78 playbooks σε ~38 κατασκευαστές: backup, compliance, provisioning, μαζικές αλλαγές.
Incidents & SLA
Alert → TicketAlert που γίνεται ticket αυτόματα, με ιστορικό, χρόνους επίλυσης και αναφορές SLA για τον πελάτη.
Ένα σύστημα, μία εικόνα: τα υποσυστήματα μοιράζονται τα ίδια δεδομένα.
Δεν χρειάζεται να μας εμπιστευτείτε στα λόγια. Το βλέπετε.
Ο πελάτης δεν μένει «στο σκοτάδι». Έχει τη δική του πρόσβαση, όπου βλέπει την κατάσταση της υποδομής του, τα ανοιχτά αιτήματα και τι κάναμε. Με νούμερα, όχι υποσχέσεις.
- Κατάσταση συσκευών & υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο
- Ανοιχτά & κλειστά αιτήματα με χρόνους
- Μηνιαίες αναφορές διαθεσιμότητας & SLA
- Ιστορικό εργασιών & προληπτικής συντήρησης
Θέλετε να δείτε το δίκτυό σας όπως δεν το έχετε δει ποτέ;
Κλείστε μια δωρεάν αξιολόγηση. Σαρώνουμε, χαρτογραφούμε και σας δείχνουμε ζωντανά τι έχετε, χωρίς καμία δέσμευση.