Η πρόκληση
Γνώση θαμμένη και σκορπισμένη.
Οι εργαζόμενοι έχαναν χρόνο ψάχνοντας πληροφορίες σε έγγραφα και ρωτώντας συναδέλφους, ενώ οι πελάτες περίμεναν για απλές απαντήσεις.
Έργο · AI
Η γνώση της εταιρείας, σε μία ερώτηση.
Οι απαντήσεις υπήρχαν, αλλά ήταν θαμμένες σε έγγραφα, σε email και στο μυαλό λίγων ανθρώπων. Χτίσαμε έναν βοηθό AI που απαντά από τη δική σας γνώση, με τα δεδομένα να μένουν υπό τον έλεγχό σας.
- Απαντά με πηγή
- Ιδιωτική φιλοξενία
- Ο άνθρωπος στο τιμόνι
Ενδεικτική απεικόνιση
Ιδιωτική φιλοξενίαΤα δεδομένα μένουν δικά σας
Σε πόσες μέρες δέχεστε επιστροφή;
Εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.1
1Πολιτική επιστροφών, ενδεικτικό έγγραφο
Πριν και μετά
Ρωτήστε τον.
Επιλέξτε μια ερώτηση. Ο βοηθός ψάχνει στα έγγραφα της εταιρείας, απαντά και σας δείχνει την ακριβή γραμμή από την οποία πήρε την απάντηση. Κι όταν κάτι δεν υπάρχει στα δεδομένα, το λέει.
Πριν
- Ψάξιμο σε φακέλους
- Email που περιμένει
- «Ρώτα κάποιον που ξέρει»
Τώρα: μία ερώτηση, με πηγή.
Βοηθός γνώσηςΑπαντά μόνο από τα έγγραφα της εταιρείας
Προσομοίωση
Σε πόσες μέρες δέχεστε επιστροφή;
Αναζήτηση στα έγγραφά σας: 2 σχετικά αποσπάσματα
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή1, αρκεί το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία2. Αν είναι ελαττωματικό, δεν χρειάζεται επιστροφή: καλύπτεται από την εγγύηση κατασκευής3.
Πηγές
«Η επιστροφή γίνεται δεκτή εντός 14 ημερών από την παραλαβή.»[1] Πολιτική επιστροφών · §1
«Το προϊόν επιστρέφεται αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία.»[2] Πολιτική επιστροφών · §2
«Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα κατασκευής για 24 μήνες.»[3] Όροι εγγύησης · §1
Ρωτήστε τον
Περάστε τον δείκτη ή εστιάστε σε έναν αριθμό για να δείτε την ακριβή γραμμή της πηγής.
Φανταστική εταιρεία και έγγραφα, μόνο για την επίδειξη.
Το έργο
Από σκόρπια γνώση, σε απάντηση με πηγή.
Ο στόχος δεν ήταν ένα ακόμη chatbot. Ήταν η γνώση που ήδη είχε η επιχείρηση να γίνει διαθέσιμη σε όλους, χωρίς να φύγει από τα χέρια της.
Η λύση μας
Βοηθός στα δικά σας δεδομένα.
Ένας assistant εκπαιδευμένος στη γνωσιακή βάση και στα έγγραφα της επιχείρησης, με ιδιωτική φιλοξενία ώστε κανένα ευαίσθητο δεδομένο να μη φεύγει εκτός ελέγχου.
Το αποτέλεσμα
Απαντήσεις άμεσα, με λογοδοσία.
Εργαζόμενοι και πελάτες παίρνουν απαντήσεις σε δευτερόλεπτα, με αναφορές στην πηγή. Και ο άνθρωπος παραμένει στο τιμόνι.
Τι παραδώσαμε
Τέσσερα πράγματα που κάνουν τη διαφορά.
Ένας βοηθός αξίζει μόνο αν μπορείτε να τον εμπιστευτείτε: να ξέρετε από πού απαντά, πού βρίσκονται τα δεδομένα και πού τον συναντούν οι άνθρωποί σας.
Απαντήσεις από την εσωτερική γνώση και τα έγγραφά σας
Εξηγήσιμες απαντήσεις με αναφορά στην πηγή
Ιδιωτική φιλοξενία: τα δεδομένα μένουν δικά σας
Ενσωμάτωση σε site, portal ή εσωτερικά εργαλεία
Με μια ματιά
Τι άλλαξε στην πράξη.
Ενδεικτικά αποτελέσματα από τον ψηφιακό βοηθό.
- 24/7άμεσες απαντήσεις σε πελάτες και ομάδα
- 100%δεδομένα υπό τον έλεγχό σας
- Πηγέςκάθε απάντηση με αναφορά, όχι «μαύρο κουτί»
Ας βρούμε πού το AI αξίζει για εσάς.
Δωρεάν αξιολόγηση 30 λεπτών: εντοπίζουμε ένα use-case, εκτιμούμε το όφελος και προτείνουμε ένα pilot χαμηλού ρίσκου.