Helpdesk, απομακρυσμένη & on-site υποστήριξη και προληπτική συντήρηση — με εγγυημένους χρόνους απόκρισης και πλήρη διαφάνεια μέσω portal. Γινόμαστε το IT τμήμα σας, χωρίς να είμαστε άλλος ένας προμηθευτής.
Δεν περιμένουμε να χαλάσει κάτι για να επέμβουμε. Παρακολουθούμε προληπτικά υποδομές, servers και σταθμούς εργασίας, ώστε τα προβλήματα να εντοπίζονται πριν σας σταματήσουν — και όταν χρειαστείτε βοήθεια, υπάρχει ένα σημείο επαφής με συμφωνημένους χρόνους.
Άμεση απομακρυσμένη επίλυση για το 80%+ των αιτημάτων — τηλέφωνο, email και ticket, με έναν άνθρωπο που ξέρει το σύστημά σας.
24/7 εποπτεία μέσω του Support Ecosystem — alerts, αυτόματα incidents και επέμβαση πριν το πρόβλημα γίνει διακοπή.
Ελεγχόμενα αντίγραφα ασφαλείας, updates & patching, διαχείριση πρόσβασης και τακτικός έλεγχος ευπαθειών.
Όταν χρειάζεται φυσική παρουσία — εγκαταστάσεις, αντικαταστάσεις υλικού, τοπικές βλάβες — είμαστε εκεί βάσει SLA.
Κάθε πακέτο ορίζει σαφείς χρόνους απόκρισης και εύρος κάλυψης. Ξεκινάμε πάντα με δωρεάν αξιολόγηση για να προτείνουμε το σωστό — χωρίς κρυφές χρεώσεις και χωρίς δέσμευση.
Καμία υποστήριξη «στο περίπου». Κάθε αίτημα ακολουθεί την ίδια, τεκμηριωμένη ροή — και το βλέπετε όλο μέσα από το portal.
Καταγράφουμε υποδομή, σταθμούς & προτεραιότητες.
Ενεργοποιούμε 24/7 εποπτεία & alerts.
Κάθε αίτημα καταγράφεται με SLA & προτεραιότητα.
Επίλυση remote ή on-site εντός των χρόνων.
Τακτικές αναφορές & προτάσεις βελτίωσης.
Η συνεργασία μαζί μας αφήνει πίσω της συγκεκριμένα πράγματα — που τα βλέπετε και τα κρατάτε.
Αιτήματα, ιστορικό, SLA status και αναφορές — όλα σε ένα σημείο, live.
Χαρτογράφηση συστημάτων, κωδικοποιημένη — ξέρετε ακριβώς τι έχετε.
Χρόνοι απόκρισης, incidents και τάσεις — για αποφάσεις με δεδομένα.
Αν αναγνωρίζετε την επιχείρησή σας σε κάποιο από τα παρακάτω, η δωρεάν αξιολόγηση θα σας δείξει ακριβώς πού βρίσκεστε.
Αν το δικό σας ερώτημα δεν είναι εδώ, μιλήστε μας — απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
Ανάλογα με το πακέτο και την κρισιμότητα — για κρίσιμα θέματα άμεσα, ενώ κάθε κατηγορία έχει συμφωνημένο μέγιστο χρόνο (SLA). Ο μέσος χρόνος πρώτης απόκρισής μας σήμερα είναι κάτω από 15 λεπτά.
Ναι, λειτουργούμε άριστα ως δεύτερο επίπεδο: εκείνος κρατά την καθημερινότητα κι εμείς αναλαμβάνουμε servers, δίκτυα, ασφάλεια & εξειδίκευση.
Βάσει θέσεων εργασίας, servers και επιπέδου κάλυψης. Η δωρεάν αξιολόγηση δίνει συγκεκριμένη, σταθερή μηνιαία τιμή — χωρίς κρυφές χρεώσεις.
Ναι — τεχνική αποτύπωση, καταγραφή ρίσκων και σταδιακή ανάληψη χωρίς διακοπή λειτουργίας. Ό,τι παραλαμβάνουμε, το τεκμηριώνουμε.
Δωρεάν αξιολόγηση 30 λεπτών: αποτυπώνουμε την κατάσταση, εντοπίζουμε ρίσκα και σας προτείνουμε το σωστό επίπεδο SLA — με ειλικρίνεια.